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Forrester désigne la plateforme BMC Helix parmi les leaders sur le marché des solutions AIOps
juin 2023 par Marc Jacob
BMC annonce que sa solution BMC Helix figure parmi les « leaders » dans l’étude publiée par le cabinet Forrester sous le titre The Forrester Wave™ : Process-Centric AI For IT Operations (AIOps), Q2 2023. Avec sa plateforme Helix, BMC se concentre depuis des années sur la fourniture de solutions assistées par l’intelligence artificielle et poursuit sa stratégie d’innovation. Selon Forrester, les utilisateurs de solutions AIOps centrées sur les processus recherchent des fournisseurs capables d’offrir plus qu’un filtrage de données tierce partie et des fonctions analytiques externalisées, en d’autres termes, un ensemble complet d’actions discrètes ordonnancées pour apporter une valeur AIOps réelle et de solides capacités d’automatisation à de robustes capacités de remédiation.
La solution BMC Helix a obtenu la meilleure note dans deux catégories :
• la catégorie « Offres actuelles », qui inclut l’ingestion des données et la cartographie des services, les visualisations et l’expérience, les cas d’usage liés à la détection et aux insights, ainsi que les cas d’usage opérationnels ;
• la catégorie « Stratégie » qui évalue la vision, l’innovation, la feuille de route, l’écosystème de partenaires, l’adoption, ainsi que la flexibilité et la transparence des tarifs.
Selon l’étude, la solution « gère des environnements opérationnels hybrides-multicloud complexes », tandis que sa « vision de haut niveau se concentre sur l’unification de la gestion des services et des opérations, l’exploitation de l’intelligence artificielle et du machine learning (IA/ML) aux fins de proactivité, la promotion de la collaboration entre équipes, ainsi que la mise en œuvre d’une approche informatique préventive centrée sur les métiers. »
BMC Helix s’appuie sur des capacités prédictives pour améliorer de manière proactive la performance et la disponibilité des services IT au sein d’environnements multicloud, hybrides et sur site. Selon les conclusions de l’étude, les clients de référence de BMC Helix « ne tarissent pas d’éloges quant à la facilité avec laquelle ils peuvent intégrer des sources de données ». L’un d’entre eux a indiqué qu’une équipe interne avait été « époustouflée » par ses capacités d’analyse prédictive et de réduction des interférences.
L’étude souligne le « profond enracinement de BMC dans le domaine des solutions d’entreprise... », rappelant que l’organisation « répond parfaitement aux attentes des entreprises dont l’environnement complexe et diversifié englobe la totalité des actifs IT, du système mainframe jusqu’au cloud ».
Pour rédiger l’étude Forrester Wave, le cabinet Forrester Research s’est appuyé sur un processus rigoureux qui inclut l’évaluation et l’analyse des onze principaux éditeurs de solutions AIOps centrées sur les processus selon trente critères.
