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ServicePower est nommé visionnaire dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2022 pour la gestion des interventions terrain pour la sixième fois
novembre 2022 par Marc Jacob
ServicePower a annoncé sa nomination en tant que Visionnaire par Gartner, dans le Magic Quadrant « Field Service Management » d’octobre 2022. ServicePower a été nommée Visionnaire pour la sixième fois dans le cadre de ce rapport.
Ce rapport de Jim Robinson et Leif-Olof Wallin adresse un état des lieux du marché de la gestion des interventions sur le terrain, formule des hypothèses de planification stratégique et évalue les offres des prestataires quant à leur capacité d’exécution et leur vision d’ensemble.
Pour ServicePower, cette nomination reflète la façon dont l’entreprise réinvente continuellement les technologies d’interventions terrain. En effet, comme le définit Gartner, « les visionnaires anticipent l’évolution du marché ou sont force de proposition pour en changer les règles. »
Avec une gamme de solutions qui offre des expériences client exceptionnelles et permet aux entreprises de mener à bien leurs initiatives de transformation numérique, ServicePower se distingue par sa capacité à gérer des effectifs qui combinent des sociétés tierces et des employés en interne, tout en optimisant les plannings et en offrant un libre-service aux consommateurs et aux intervenants. Sa panoplie de solutions pour le cycle de vie complet des interventions de terrain permet aux employés et aux tiers d’offrir une expérience client de qualité supérieure.
« La reconnaissance de ServicePower par Gartner en tant que Visionnaire dans son rapport Magic Quadrant 2022 dédié à la gestion des interventions terrain est un honneur dont nous sommes extrêmement fiers », a déclaré Frank Gelbart, directeur général de ServicePower.
Comme le note Gartner dans son rapport, « ServicePower se distingue par son expertise dans des domaines tels que le traitement des demandes de réclamations sous garantie, la gestion des tiers, le libre-service client et les fonctionnalités analytiques intégrées par rapport à ses concurrents. L’expérience client étant un facteur clé de différenciation essentiel à la croissance durable de toute entreprise, notre innovation continue en matière de transformation des expériences des interventions sur le terrain résonne constamment auprès des organisations mondiales, comme en témoignent notre croissance rapide et notre expansion sur de nouveaux marchés. »
