En 100 questions/réponses, Jean-Pierre Madoz et Laurent Note apportent des solutions concrètes, précises et actuelles aux entreprises et organisations, soucieuses d’améliorer leur responsabilité sociétale (RSE-RSO), dans une perspective de développement durable. Les auteurs mettent notamment en valeur l’utilité de la démarche de William Edwards Deming, initiateur de la méthode PDCA, fondement du management qualité d’aujourd’hui.
Le livre idéal pour toutes les entreprises, administrations, collectivités locales, associations, fondations, fédérations ou ONG désireuses de mettre en place l’amélioration continue au sein de leur structure.

Les auteurs - De formation scientifique, Jean-Pierre Madoz a exercé en tant que chercheur, puis enseigné en management de la qualité et des projets. Il a ainsi publié des ouvrages qualité, audit et éthique chez AFNOR Éditions dans la collection 100 Questions pour comprendre et agir. Laurent Note exerce le métier de conseil, d’audit et de formation dans le domaine des systèmes de management de la qualité, de la sécurité comme de l’environnement. Il accompagne fabricants et sous-traitants dans la construction et le déploiement de leur système de management de la qualité, en relation avec les référentiels internationaux, comme l’ISO 13485.