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Exclusive Networks France lance un portail de e-commerce au travers de sa plate-forme Exclusive Access
octobre 2023 par Marc Jacob
Exclusive Networks lance son portail de e-commerce au travers de sa plate-forme Exclusive Access en France. Créé à destination de ses partenaires, ce portail en ligne met à disposition les informations clés nécessaires à la gestion des commandes des clients finaux et donne une visibilité complète sur leur parc d’équipements achetés auprès d’Exclusive Networks.
Un nouveau canal de communication fluide et sécurisé
Le portail Exclusive Access a pour vocation de faciliter et d’optimiser les interactions entre Exclusive Networks et ses partenaires. En effet, avec plus de 1600 clients, qui ont eux-mêmes de nombreux collaborateurs, le partage des informations par téléphone ou par mail pouvait s’avérer contraignant.
Le portail simplifie ce processus en mettant à disposition des partenaires via un espace privatif sécurisé des informations administratives essentielles telles que les devis, les factures ou encore les rapports des commandes. Désormais, ils n’ont plus besoin de passer par un interlocuteur pour obtenir les informations souhaitées.
Lié au système ERP d’Exclusive Networks, Exclusive Access garantit une véritable protection des données clients.
Un suivi en temps réel
Exclusive Access offre la possibilité à ses partenaires de suivre les projets de leurs clients finaux grâce à la mise à disposition en temps réel d’un panel d’informations et d’un historique précis comme le statut des commandes et des factures. En utilisant les différents filtres disponibles du portail, il est possible d’obtenir rapidement des détails sur les dates de commandes, les dates d’expédition et de livraison estimées, le tracking du transporteur ou encore les informations de livraison.
Les partenaires peuvent également anticiper tous les renouvellements de contrats de licences, support et maintenance grâce à une visibilité complète sur les dates de fin ce qui permet d’éviter toute rupture de service qui pourrait s’avérer critique pour les clients finaux.
Vers une plateforme e-commerce
Exclusive Networks a lancé de nouvelles fonctionnalités notamment la mise en place d’un espace e-commerce permettant aux partenaires d’avoir une visibilité immédiate sur les stocks, de créer leurs devis et de commander les équipements dont ils ont besoin.
Aujourd’hui, le E-shop propose les offres de Extreme Networks, Fortinet et Palo Alto Networks, mais Exclusive Networks a pour ambition d’élargir rapidement son portfolio à d’autres Vendors.
