Une présence en ligne affirmée mais qui pourrait être mieux maîtrisée
L’étude présente une cartographie de la présence en ligne des micro-entreprises, TPE et PME :
– En moyenne, 65 % des entreprises répondantes déclarent avoir un site internet, ce pourcentage monte à 83 % pour les PME et pour les TPE (contre 63 % pour les micro-entreprises)
– 82 % sont présentes sur internet via les réseaux sociaux
– 40 % des entreprises indiquent être présentes sur les annuaires en ligne et autres plateformes spécialisées, mais la moitié déclare n’en avoir jamais fait la demande.

Quant aux raisons de leur présence en ligne, il s’agit de présenter leur activité pour 66 % des répondants, d’être trouvé facilement pour 49 %, de communiquer avec leurs clients et prospects pour 45 % et de vendre en ligne leurs produits et services pour 34 %.

Sur les 65 % des entreprises ayant un site internet, elles sont 90 % à posséder leur propre nom de domaine et 57 % à avoir choisi le .fr (largement devant le .com, 38 %). Ce pourcentage monte à 67 % chez les PME et à 60 % chez les TPE.

Ces résultats mettent également en lumière la sensibilisation aux enjeux de réputation et de d’optimisation de la présence en ligne :
– 65 % des entreprises déclarent répondre systématiquement aux commentaires et notations sur internet
– 58 % affirment mener des actions pour améliorer le référencement naturel de leur site, mais des efforts doivent encore être fait sur la maîtrise des outils, puisque seulement 39 % déclarent arriver en tête des résultats des moteurs de recherche.

Les bonnes pratiques en matière de sécurité à renforcer
L’étude de l’Afnic livre pour la première fois des indicateurs sur l’intégration de mesures de sécurité et de protection des données, réalisés en partenariat avec cybermalveillance.gouv.fr. Si les résultats montrent une sensibilisation certaine aux risques, celle-ci doit être renforcée pour favoriser une plus grande adoption d’outils et de bonnes pratiques.

Les TPE/PME ne sont que 42 % à réaliser une sauvegarde régulière de leurs données (pages, bases de données…) et 31 % de leur configuration (système, CMS…).

Quant aux mesures de protection mises en place pour accéder à leur site internet, les résultats sont les suivants :
– 42 % ont déployé des solutions de sécurité type pare-feu ou antivirus ; ce pourcentage monte cependant à 85 % chez les PME
– 41 % réalisent des mises à jour régulières des correctifs de sécurité (système, logiciels, extensions…)

Enfin, si 76 % affirment avoir des mots de passe robustes, seules 10 % déclarent réaliser des audits de sécurité.

« Les TPE/PME sont largement engagées sur leur présence en ligne, il faut néanmoins continuer à les accompagner pour une meilleure maîtrise des outils, ce qui leur permettra d’optimiser leur présence en ligne et d’en tirer pleinement partie. L’autre point que révèle cette édition, c’est la nécessaire montée en compétence sur la sécurité et la protection des données. C’est tout l’enjeu de la démarche de l’Afnic, notamment avec son programme Réussir-en.fr mais également avec les différentes campagnes de sensibilisation autour de la lutte contre les abus. », déclare Pierre Bonis, Directeur Général de l’Afnic.